ProdukteVictoria über ihren Weg zur Regional Sales Managerin bei Temati
Victoria ist seit 18 Jahren bei Temati UK und hat eine beeindruckende Reise innerhalb des Unternehmens gemacht. Sie begann im Bereich Kreditkontrolle, arbeitete sich dann durch verschiedene Rollen im Kundenservice und in der Betriebsführung und ist nun Regional Sales Manager mit einer großartigen Kundenbasis.
Eine vielfältige und herausfordernde Rolle
„Mein Arbeitsbereich ist äußerst vielfältig. Vom maritimen Sektor bis hin zu Industriebereichen und alles dazwischen. Ich arbeite mit Kunden aus einer Vielzahl von Märkten und tiefgehendes Produktwissen ist entscheidend. Bei Temati geht es darum, das richtige Produkt für die richtige Anwendung zu finden. Wir müssen genau verstehen, in welchem Markt das Produkt am besten passt.“
Der Altag
Jeden Tag beginnt Victoria mit einem Besuch im Büro, wo sie sich mit ihren Kollegen abstimmt und sicherstellt, dass die Kundenzufriedenheit gewährleistet ist. „Ich prüfe, ob Bestellungen pünktlich eingegangen sind, beantworte Anfragen und kümmere mich um die täglichen Abläufe des Unternehmens. Ich arbeite eng mit Kollegen aus allen Abteilungen zusammen. Wir helfen uns gegenseitig, unterstützen uns und arbeiten täglich zusammen. Die Arbeitskultur ist sehr entspannt, unterstützend und freundlich.“
Kundenbeziehungen aufbauen
Was Victoria an ihrer Arbeit bei Temati am meisten schätzt, sind die Kundenbeziehungen, die sie in den letzten 18 Monaten aufgebaut hat. „Diese Beziehungen sind mir sehr wichtig geworden. Es ist fantastisch, die Menschen zu treffen, mit denen ich täglich oder wöchentlich spreche. Sicherzustellen, dass der Service, den wir anbieten, korrekt und praktikabel ist, ist das Kernstück meiner Arbeit. Kunden können sich immer auf unser Produktwissen oder technische Unterstützung verlassen.“
Erweiterung des Produktsortiments
In ihrer jetzigen Rolle konzentriert sich Victoria auch auf die Erweiterung des Produktsortiments und die Verbesserung des Service in ihrer Region. „Eine der Dinge, an denen ich kürzlich gearbeitet habe, ist die Erweiterung unseres Produktsortiments mit Produkten, die eine nationale Nutzung haben, anstatt nur auf ein einzelnes Marktsegment zugeschnitten zu sein. Dadurch können wir vielseitigere Lösungen für eine breitere Kundenbasis anbieten.“
Victoria ist leidenschaftlich daran interessiert, Geschäfte mit Kunden auszubauen und neue Geschäftsmöglichkeiten zu entwickeln. „Das bringt mehr Umsatz für sie und baut die Produktbasis auf, die sie haben, was ihren Umsatz steigert. Das ist etwas, das mir wirklich Spaß macht.“
