Kendi üretimimiz olanVictoria’nın Temati’de Bölgesel Satış Müdürü Olma Yolculuğu
Victoria, Temati UK’de 18 yıldır çalışıyor ve şirket içindeki etkileyici bir yolculuğa sahip. Öncelikle kredi kontrolü ile başladığı kariyerine, müşteri hizmetleri ve operasyonlarda farklı görevlerle devam etti ve şimdi harika bir müşteri portföyüyle Bölgesel Satış Müdürü olarak görev yapıyor.
Çeşitli ve zorlu bir rol
„Çalışma alanım son derece çeşitli. Denizcilik sektöründen endüstriyel alanlara kadar pek çok sektöre hizmet veriyorum. Birçok farklı pazarda müşterilerle çalışıyorum ve derin ürün bilgisi bu işte çok önemli. emati’de her şey, doğru ürünün doğru uygulama için bulunmasıyla ilgili. Ürünün hangi pazarda, hangi alanda en iyi şekilde kullanılabileceğini çok iyi anlamamız gerekiyor.“
Günlük rutin
Her sabah ofise giderek güne başlayan Victoria, öncelikle ekip arkadaşlarıyla iletişim kurup müşteri memnuniyetinden emin oluyor.
“Siparişlerin zamanında alınıp alınmadığını kontrol ederim, müşteri sorularını yanıtlarım ve işin günlük akışını takip ederim. Tüm departmanlardaki meslektaşlarımla yakın çalışıyorum. Birbirimize yardım ediyor, destek oluyor ve her gün iletişim hâlinde kalıyoruz. Çalışma kültürümüz oldukça rahat, destekleyici ve samimi.”
Müşteri ilişkileri kurmak
Victoria, Temati’deki işinde en çok değer verdiği şeyin, son 18 ayda kurduğu müşteri ilişkileri olduğunu söylüyor. „Bu ilişkiler benim için çok önemli hale geldi. Her gün ya da haftalık olarak konuştuğum insanlarla yüz yüze tanışmak harika bir his. Sunduğumuz hizmetin doğru ve sürdürülebilir olmasını sağlamak, yaptığım işin özüdür. Müşteriler her zaman ürün bilgisi veya teknik destek için bize güvenebilirler.“
Ürün yelpazesi genişletme
Victoria, mevcut görevinde aynı zamanda bölgesinde ürün yelpazesini genişletmeye ve hizmet kalitesini artırmaya odaklanıyor.
„ Son dönemde üzerinde çalıştığım konulardan biri, sadece belirli bir pazara değil, ulusal ölçekte kullanılabilecek ürünleri ürün gamımıza eklemek. Bu sayede daha geniş bir müşteri kitlesine daha esnek çözümler sunabiliyoruz.“
Victoria, müşterilerle iş geliştirmeye ve yeni iş fırsatları yaratmaya büyük bir tutkuyla yaklaşıyor: “Bu, hem onların gelirini artırıyor hem de sahip oldukları ürün portföyünü güçlendiriyor. Bu sürecin bir parçası olmak gerçekten bana keyif veriyor.”
